Utilisez le bon numéro
Un numéro de commande produit n’est pas forcément un numéro de suivi international. Ouvrez l’expédition dans Litbuy et vérifiez le transporteur et son numéro. Conservez ces informations pour contacter l’assistance.
Un statut ne décrit pas tout le trajet
Traitement à l’entrepôt, transfert, douane et distribution locale sont des étapes distinctes. Une absence de mise à jour ne prouve pas, à elle seule, que le colis est perdu. Consultez les explications et délais du transporteur.
Demandez de l’aide avec les bons éléments
Consultez le site officiel du transporteur indiqué. Si bpost assure la livraison, vérifiez le statut sur son site. Communiquez le numéro, le dernier statut et sa date à l’assistance concernée. Vérifiez toute demande de paiement via le canal officiel avant de payer.