Gebruik het juiste nummer
Een productbestelnummer is niet altijd een internationaal trackingnummer. Open je verzending in Litbuy en controleer de vervoerder en het bijbehorende nummer. Bewaar de gegevens voor vragen aan de ondersteuning.
Een status kan meerdere stappen omvatten
Magazijnverwerking, overdracht, douane en lokale bezorging zijn verschillende onderdelen. Een periode zonder update bewijst op zichzelf niet dat het pakket verloren is. Raadpleeg de uitleg en termijnen van de vervoerder voor die status.
Vraag hulp met concrete gegevens
Controleer de officiële website van de genoemde vervoerder. Als bpost de levering behandelt, kun je daar de status controleren. Geef bij een vraag het trackingnummer, de laatste status en de datum door aan de juiste ondersteuning. Betaal verzoeken alleen na controle via het officiële kanaal.